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Expédition
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés après réception du paiement. La variation du délai s'explique par l'éventuel travail de finition nécessaire pour les produits commandés. Il se peut que le délai d'expédition soit plus long (pour des raisons d'absence ou d'indisponibilité) ; le cas échéant, la situation sera notifiée de manière visible sur les pages du shop. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de port varient selon le poids et les dimensions du colis.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. L'ensemble du packaging est pensé non seulement pour vous minimiser les frais de port, mais aussi pour réduire les déchets occasionnés : le produit vient dans un enrobage de récupération. Le tout est scellé dans une boîte en carton recyclable, une enveloppe en carton recyclable ou matelassée labellisée FSC.
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Acheminement
Les colis sont confiés à la Poste suisse pour l'acheminement. Les délais indiqués lors de la commande sont indicatifs et peuvent être allongés dépendamment de la vitesse de traitement des services postaux et, éventuellement, de la douane de votre pays.
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Taxes douanières
Il est recommandé de vous renseigner avant la commande sur les règles de dédouanement qui s'appliquent dans votre pays lors de l'importation de produits en provenance de Suisse.